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    核心產品

    • 全媒體:

      語音 短信 電子郵件Webchat 微博 微信

    • 云架構:

      云端接入(多設備支持),云計算 云存儲 云服務

    • 智能化:

      智能IVR,智能質檢,智能機器人,智能知識庫

    • 大數據:

      搜集、整理、分析、基于結構化數據和標簽特征的數據挖掘,精準地對消費者進行細分,定向精準營銷。

    • 全業務:

      Inbound Outbound

    • 智能IVR語音服務:

      通過語音導航,識別客戶意圖轉接相應座席。

    • 智能語音外呼機器人:

      系統在規定時間自動外呼,機器人采用不同場景話術,完成智能交互,批量生成外呼任務。

    • 智能機器人:

      全智能客服應用了語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術,通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進行自然流暢的交互,從而提供自主在線問答、咨詢、業務辦理等服務。

    • 智能機器人引擎:

      基于自然語言識別技術,實現全媒體的智能機器人自助服務。 可進行語義解析、語音識別、智能學習、人機協作等服務

    • 統一接入:

      基于電話、微信、微博、網頁、APP、H5,小程序等多渠道統一接入。

    • 統一排隊:

      全媒體智能ACD,媒體/業務技能雙矩陣排隊設計

    • 統一管理:

      線上線下座席狀態統一感知,統一控制,提升座席利用率。

    • 統一界面:

      座席使用統一的界面處理多種媒體,無需在多個界面切換。

    • 統一識別:

      統一客戶識別與管理,統一呈現全渠道服務軌跡

    • 統一數據:

      人員效率、ACD效率統一報表。

    • 流程自定義:

      具備真正自主知識產權的流程引擎,建立自動化、可量化的管理體系。

    • 表單自定義:

      基于參數化和向導式和平臺化設計,客戶化周期短,維護難度低,隨需而變。

    • 自動化流轉:

      配置自動化發現和一體化設計,建立閉環自動化,高效的運維和管理體系。

    • 統一管控:

      支持集團企業級服務管理模式數據集中,統一管控,避免多重投資。

    • 彈性部署:

      分布式和跨平臺架構,建立可擴展,高可用的工單系統。

    更專注、結合行業應用場景的整體解決方案

    深耕場景需求、方案量身定制

    技術和產品優勢

    專注呼叫中心領域23年,擁有自主研發產品

    • 穩定性強

      雙機熱備,多服務器集群的穩定性保證,確保系統不間斷運行。

    • 開放性廣

      與多業務系統隨需融合,開放延伸,滿足數據互聯互通。

    • 靈活的部署方式

      私有云部署,集中/分布式等多種部署方式,平滑擴容

    • 數據私有化

      數據私有化存儲,客戶自主數據管理

    幫助眾多客戶獲得數據成功

    23年項目部署經驗,10000+客戶的選擇

    免費試用

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