SCRM企微管家,企業微信服務管理平臺,呼叫中心領航者_聚星源科技
渠道活碼動

一客一碼:客戶掃碼添加坐席企業微信號,顯示不同渠道來源,幫助企業分析渠道質量。

營銷裂變獲客:新客留資后可繼續生成專屬二維碼,裂變獲客,層層擴散。

客戶管理

在企業微信聊天過程中,利用聊天側邊欄,展示客戶信息、服務軌跡、客戶畫像等信息,可進行自定義備注、同步客戶信息等操作。

會話記錄存檔

與微信客戶的聊天記錄進行異步存檔,可以對聊天內容進行查找、監管及客戶分析等操作。

營銷管理

品牌部統一策劃圖文,給企業全員下發獲客任務,跟蹤每個人的完成情況。

更多強大的功能支撐,滿足您的微信客服工作的需要

在線工具輔助,讓客服更高效處理會話,提升客服效率

  • 營銷素材助手

    在與客戶溝通過程中,調用市場部制作的營銷圖文內容,一鍵發送給客戶,并能查詢客戶的閱讀情況。

  • 朋友圈營銷

    利用統一的營銷圖文內容,企業微信號也可以統一發布到企業員工號的朋友圈,讓更多的客戶看到。

  • 智能營銷群發

    有計劃、有內容、有選擇地講宣傳內容群發到不同的人群進行營銷工作。

  • 智能數據分析

    銷售漏斗+銷售管理+互動分析…通過多維度分析,定位業務流程問題,不斷提升優化。

  • 知識庫助手

    提前將常用問題做成知識庫話術,不限文本、圖文、視頻等各種格式,一鍵發送給客戶。

  • 自動拉群

    客戶添加客服后,自動彈出群二維碼讓客戶進群。當群人員超限時,群二維碼自動更新建立新群。

  • 自動歡迎語

    根據不同微信群,不同渠道進入的聊天,提供不同的自動歡迎詞。

  • 質檢

    員工與客戶之間溝通觸發敏感詞,員工長時間未回復,員工惡意刪除客戶信息等場景,系統自動提示管理員,防止客戶流失。

更專注、結合行業應用場景的整體解決方案

深耕場景需求、方案量身定制

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