服務運維_呼叫中心,廣州呼叫中心系統,呼叫中心領航者_聚星源科技

服務運維

保修服務

軟硬件產品整套保修一年,硬件產品三個月內有質量問題包換,提供一年現場支持服務,在包修期內如發生硬件損壞聚星源公司免費提供應急備件,以確保系統的正常運行

升級服務

對于購買聚星源產品的客戶,我們將提供免費升級服務,在聚星源呼叫中心系統升級之后的3-6個月,各版本的客戶享受隨系統升級而升級的服務,將使自己的系統保持在最先進的狀態。

培訓服務

提供座席人員的操作培訓和系統管理員對系統管理維護的技能培訓。

巡檢服務

不定期安排工程師上門巡檢服務,保障系統有一個健康的運營環境。

運維保障

五心服務:
八大承諾:
  • 提供 7 X 24 小時技術支持服務;
  • 辦公時間10分鐘內給予回復、非辦公時間30分鐘內給予回復;
  • 現場支持省內4個小時以內到達,省外24小時內到達;
  • 輕微問題當天解決,重大問題三天內解決;
  • 提供終身服務支持,一年內免費維護升級;
  • 持續的新產品新技術交流;
  • 專家級服務及指導,支持后期自主二次開發;
  • 專業技術開發和服務團隊,快速一站式服務。
六大服務內容:
  • 定制服務
  • 升級服務
  • 二次開發服務
  • 咨詢服務
  • 系統的使用
  • 新系統分析
  • 現有系統調整
  • 跟蹤服務
  • 指導系統管理員進行系統規劃、定制和實施
  • 協助系統管理員診斷各種故障,制定維護和故障處理方法
  • 協調并解決系統日常維護及管理期間出現的各種問題
  • 更高層次的合作
三級服務體系:
  • 電話、郵件、MSN、QQ支持
  • 遠程訪問軟件支持
  • 上門支持

免費試用

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